Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Flamme & Cocon, dont le siège est situé à 72 cottage beauséjour, 54230 CHAVIGNY, enregistrée sous le numéro SIRET [numéro SIRET], et tout client souhaitant effectuer un achat via le site internet flamme-et-cocon.fr .

En validant une commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

1.1 Description Les bougies artisanales proposées sur le site sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister en raison de leur fabrication à la main.

1.2 Disponibilité Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, Flamme & Cocon s'engage à informer le client rapidement et à proposer un remboursement ou un produit équivalent.

2. Prix

2.1 Affichage des prix Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande.

2.2 Modification des prix Flamme & Cocon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

3.1 Processus de commande Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.

• Valider le panier après avoir vérifié les détails.

• Fournir les informations de livraison et de paiement.

• Accepter les présentes CGV.

• Confirmer le paiement.

3.2 Confirmation de commande Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement. La commande est considérée comme définitive à réception de cet email.

4. Paiement

4.1 Moyens de paiement acceptés Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire (via une plateforme sécurisée).

• PayPal.

4.2 Sécurisation des paiements Les transactions sont sécurisées via [nom de la solution de paiement utilisée]. Flamme & Cocon ne conserve aucune information bancaire.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour toute demande en dehors de cette zone, veuillez contacter Flamme & Cocon.

5.2 Délais de livraison Les commandes sont expédiées dans un délai de [X] jours ouvrés après validation. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.

5.3 Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.

5.4 Problèmes de livraison En cas de retard ou de problème lié à la livraison, le client doit contacter Flamme & Cocon dans un délai de 7 jours à compter de la réception prévue.

6. Rétractation et retours

6.1 Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification hors bougie personnalisable. Ce délai commence à compter de la réception des produits. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé sans accord préalable du Service Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client.

6.3 Remboursement Flamme & Cocon s'engage à rembourser les produits retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception et la vérification des produits.

7. Garantie

7.1 Conformité des produits Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

7.2 Exclusions Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié ne sont pas couverts par la garantie.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, designs) sont la propriété exclusive de Flamme & Cocon. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 22/12/2024

Conditions Générales de Vente (CGV)