1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express.

Paiement

2. Comment passer une commande ?

1. Ajoutez vos produits au panier : Choisissez vos bougies préférées et cliquez sur "Ajouter au panier".

2. Accédez à votre panier : Vérifiez les produits sélectionnés et cliquez sur "Passer à la caisse".

3. Remplissez vos informations de livraison : Indiquez vos coordonnées et adresse complète.

4. Choisissez votre mode de paiement : Sélectionnez l’option qui vous convient le mieux.

5. Confirmez votre commande : Vérifiez les informations, acceptez les conditions générales de vente, puis validez votre paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.

3. Problèmes de paiement ?

Si vous rencontrez des difficultés, voici quelques solutions possibles :

• Carte bancaire refusée : Assurez-vous que votre carte est valide, que les informations saisies sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants.

• Erreur avec PayPal : Vérifiez que votre compte PayPal est actif et dispose de fonds ou d’une carte valide associée.

• Problème technique : Essayez de rafraîchir la page, de vider le cache de votre navigateur ou de réessayer plus tard.

• Si le problème persiste, contactez-nous à flamme.et.cocon@gmail.com.

4. Sécurité et confidentialité

Votre sécurité est notre priorité. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un cryptage SSL, garantissant la confidentialité de vos données personnelles et bancaires.

5. Besoin d’aide supplémentaire ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le paiement ou votre commande :

• Par e-mail : flamme.et.cocon@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement !